Polityka zwrotów i refundacji
Nasza polityka zwrotów trwa 30 dni. Jeśli od zakupu minęło więcej niż 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś). Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre typy produktów nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy zwrotów produktów łatwo psujących się, takich jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma. Nie przyjmujemy również zwrotów produktów intymnych lub higienicznych, materiałów niebezpiecznych oraz cieczy lub gazów łatwopalnych.
Dodatkowo nie podlegają zwrotowi:
-
Karty podarunkowe
-
Oprogramowanie do pobrania
-
Niektóre produkty zdrowotne i higieniczne
Aby dokonać zwrotu, wymagany jest paragon lub inny dowód zakupu.
Prosimy, nie odsyłaj zakupu bezpośrednio do producenta.
Częściowe zwroty mogą zostać przyznane w następujących przypadkach:
-
Książka z wyraźnymi śladami użytkowania
-
Otwarty nośnik (CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa, płyta winylowa)
-
Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezależnych od nas
-
Zwroty dokonane po upływie 30 dni od daty dostawy
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania oraz informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, przetworzymy zwrot środków, a środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub inną pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymałeś(-aś) jeszcze zwrotu:
-
Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
-
Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej – czasem potrzeba kilku dni, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
-
Skontaktuj się ze swoim bankiem – często występuje czas przetwarzania przed zaksięgowaniem zwrotu.
Jeśli zrobiłeś(-aś) już wszystko powyższe, a zwrot nadal nie został otrzymany, skontaktuj się z nami pod adresem: {adres e-mail}.
Produkty przecenione
Zwroty dotyczą tylko produktów w cenie regularnej. Przecenione produkty nie podlegają zwrotowi.
Wymiany
Wymieniamy produkty tylko w przypadku, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz dokonać wymiany na ten sam produkt, napisz do nas na adres: {adres e-mail} i odeślij produkt na adres: {adres fizyczny}.
Prezenty
Jeśli produkt był oznaczony jako prezent przy zakupie i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kartę podarunkową o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwracanego przedmiotu, karta zostanie wysłana do Ciebie pocztą.
Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent przy zakupie lub został najpierw dostarczony do osoby obdarowującej, środki zostaną zwrócone tej osobie i dowie się ona o Twoim zwrocie.
Zwroty wysyłkowe
Aby zwrócić produkt, należy odesłać go na adres: {adres fizyczny}.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosisz samodzielnie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku zwrotu, koszt wysyłki zostanie odliczony od należnej kwoty zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania czas dostarczenia produktu po wymianie może się różnić.
W przypadku zwracania droższych przedmiotów, zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy otrzymania zwracanego przedmiotu.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji skontaktuj się z nami pod adresem: {adres e-mail}.